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安徽大胜集团第一期前台服务标准化培训圆满结束
2018/12/7
2018年11月29日至30日，安徽大胜集团第一期前台服务标准化培训在合肥总部培训室开展培训。此次成员分别来自12家分店，共有二十八名成员。大胜商学院邀请了华胜连锁安徽区域总经理臧夏敏先生对全体员工进行精彩授课。
（大胜集团服务标准化培训合影）
此次培训和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行规范，因此针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的。只有了解标准，建立标准，执行标准，才能使工作上有一个清晰的思路，而且工作效率也会随之提高。
在课堂中，臧总为大家详细讲解课程内容。用真实的案列，与学员们进行模拟、分析，让学员们在面对客户时知道该如何处理问题，如何去维护好客户关系，学员们从中获得更多的学习沟通方法。最后做好门店及个人形象准备管理工作，并以标准做好身边的每件事，经营的结果是检验你是否真实有效努力的唯一标准。
（臧总现场分享前台标准化管理）
俗话说“不学礼，无以立”礼仪不单单是穿衣戴帽，而是包含为人处世的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度，随之相关的服务是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升门店形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。郑院长用专业的国际标准礼仪操亲自为大家演示，带大家一起学习礼仪知识。对于服务企业来说，每位员工都是公司形象代言人，学习标准礼仪是人的一种内在涵养的充分体现。
（郑院长现场分享前台服务国际礼仪操）
这期标准化学习课程虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束。学习是与工作相结合的开始，做为大胜人，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造门店的良好品牌形象，良好的服务才能够给顾客留下美好的印象。做到标准化、正规化，用一颗健康的心态来面对自己的工作，不仅是在为顾客提供优质服务，同时体现了自身服务的价值！