英才诚聘/ hr
岗位三：品牌服务顾问/品牌SA
岗位职责：
1、接待客户，为客户提供维修项目、预估维修费用及时间 ；
2、准确详细描述车辆的故障现象，并能准确估算维修价格及维修时间；
3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态，及时向用户反馈车辆维修信息，做好维修增项及客户确认的工作；
4、妥善处理客户抱怨及投诉，对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导；
5、协助售后日常行政工作的开展，完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、23-35岁，大专以上学历，汽车专业或汽车维修相关专业；
2、2年以上汽车维修店服务前台接待工作经验，对汽车维修/接待服务流程全面了解；
3、熟悉汽车修理管理系统操作，熟悉了解汽车理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程，具备中高档轿车的故障诊断能力，熟悉填写维修报告等；
4、较强的语言表达能力、组织协调能力，熟练应用WORD、EXCEL办公软件；
5、有驾照，并熟练驾驶优先。